Pas parce que c'est un service de Microsoft. Bien que je sois souvent opposé à leurs pratiques, il n'y a a priori rien de mal à faire un service d'email gratuit.

Le problème c'est que même dans ce service d'email, Microsoft a trouvé le moyen d'enfermer ses utilisateurs.

Je m'explique. Xue, ma petite amie chinoise, a depuis très longtemps (comme la plupart des internautes chinois) un compte chez Hotmail. Depuis quelques temps, elle en a vraiment marre: elle écrit et reçoit beaucoup beaucoup de mails, mais son compte est toujours limitée à 2 Mo, ce qui fait qu'elle doit systématiquement supprimer ses mails, alors qu'Hotmail est censé offrir 250 Mo maintenant. De plus, l'interface est encore plus lente qu'elle n'a jamais été, ce qui est frustrant quand on a une connexion Internet ultra rapide avec la Freebox.
Elle a donc logiquement voulu changer et a choisi d'ouvrir un compte Gmail, qui a priori était parfait pour son usage: 1 Go de stockage, navigation super rapide...

• Premier soucis, Hotmail n'offre aucun moyen d'exportation des contacts. Il y a une bidouille pour récupérer ses contacts mais ça ne marche pas avec les caractères chinois. Dommage. Bon, ce n'est pas une obligation pour Microsoft de proposer ça.
• Deuxième soucis, le plus grave: tous ses mails venant de Gmail sont considérés comme du spam par ses contacts Hotmail !!! Elle ne comprenait pas au début pourquoi ses parents ou ses amis lui disaient ne pas recevoir ses mails: en fait les mails arrivaient mais étaient automatiquement classés dans le dossier spam par Hotmail !
• Dernier soucis: Gmail encode les caractères chinois en UTF-8, conformément aux standards. Mais Hotmail ne sait pas lire ces mails ! Il encode son interface en GB2312 et affiche le mail UTF-8 brut derrière: le contenu évidemment ne s'affiche pas correctement vu qu'il est interprété par le navigateur comme du GB2312... Au final, chaque fois que Xue envoie un mail en chinois à un correspondant Hotmail, celui-ci doit demander explicitement à son navigateur d'afficher de l'UTF-8 (et il perdra les caractères de l'interfaces).

Bref, depuis que Xue est sous Gmail, ses correspondant ne reçoivent plus ses mails, et quand ils consultent leur spam et les voient, ils n'y comprennent rien. Encore une fois, on voit que Microsoft se fout de l'interopérabilité: les clients Hotmail peuvent communiquer avec les autres clients Hotmail. Les autres n'ont qu'à ouvrir un compte Hotmail ! Comme Hotmail est un quasi-monopole en Chine, si on veut communiquer avec les autres, on est obligé d'être sous Hotmail aussi...